Politique d'expédition
Expédition pour tous les pays européens et expédition hors des pays européens (expédition internationale)
Nous offrons la livraison dans le monde entier pour nos produits. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement, à moins qu'il n'y ait une promotion d'expédition gratuite. Pour les envois européens et internationaux, veuillez prévoir 1 jour de semaine pour le traitement avant l'expédition.
Nous livrons dans tous les pays listés ci-dessous :
- Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Jersey , Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République du Kosovo, République de Macédoine, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni, Cité du Vatican.
- Canada, États-Unis
- Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Biélorussie, Bhoutan, Brésil, Brunei, Cambodge, Chine, Timor oriental, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Laos, Liban, Macao, Malaisie , Maldives, Mexique, Moldavie, Mongolie, Myanmar, Népal, Îles Mariannes du Nord, Oman, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Thaïlande, Turkménistan, Ukraine, Émirats arabes unis, Vietnam, Yémen .
- Îles Aland, Algérie, Samoa américaines, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Botswana, Îles Vierges britanniques, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Colombie, Comores, Îles Cook, Costa Rica, Côte d'Ivoire, République démocratique du Congo, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Équateur Guinée, Érythrée, Éthiopie, Îles Falkland, États fédérés de Micronésie, Fidji, Guyane française, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Kazakhstan, Kenya , Kiribati, Kirghizistan, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Marshal Islands, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Montserrat, Maroc, Mozambique, Namibie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, République du Congo, Réunion, Russie, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Kitts et Nevis, Sainte Lucie, Saint Martin, Saint Vincent et les Grenadines, Samoa, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Iles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Soudan, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, Bahamas, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Îles Turques et Caïques, Tuvalu, Ouganda, Îles Vierges américaines, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Zambie, Zimbabwe.
Une fois vos articles expédiés, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Veuillez vous assurer que votre commande est expédiée dans un lieu sûr, car une fois que le colis a été livré à l'adresse indiquée, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés. Veuillez également fournir l'adresse correcte et complète pour l'expédition, afin que votre commande puisse atteindre l'emplacement et ne pas nous être retournée, car dans ce cas, le client sera responsable des frais d'expédition pour réexpédier la commande. Pour toute assistance ou demande d'expédition spéciale, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@smogg.co.uk
Le client est responsable des frais de douane éventuellement applicables lors de la livraison.
Nous ne pouvons pas vous dire quel serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
Il peut être judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais actuels, afin que vous ne soyez pas surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.
Politique de retour
Nous proposons le retour des produits non portés et non utilisés avec des étiquettes attachées dans les 14 jours suivant la réception de l'expédition, à l'exception des articles répertoriés comme vente finale. Les articles doivent être retournés dans tous les emballages d'origine, y compris les étiquettes et ne doivent présenter aucun signe d'usure. Vous recevrez un remboursement complet pour l'article moins les frais d'expédition d'origine.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Envoyez-nous un e-mail à shop@smogg.co.uk avec votre numéro de commande et la raison du retour et nous réserverons un coursier pour récupérer le ou les produits dans tous les emballages d'origine à une date convenue.
-Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail que votre retour est en cours de traitement et s'il est accepté ou rejeté (sous réserve de l'état du ou des produits). Si votre retour est accepté, nous émettrons un remboursement sur la carte de crédit/débit utilisée au moment de l'achat. Le remboursement n'inclura pas les frais d'expédition d'origine.
-Les frais de retour seront gratuits pour le client.
-Nous ne sommes pas responsables des problèmes d'expédition de retour ou d'échange.
Si vous avez d'autres questions ou commentaires concernant votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@smogg.co.uk
Politique d'échange
Nous proposons des échanges pour les produits non portés et non utilisés avec des étiquettes attachées dans les 14 jours suivant la réception de l'expédition. Les articles doivent être retournés dans tous les emballages d'origine, y compris les étiquettes et ne doivent présenter aucun signe d'usure.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Envoyez-nous un e-mail à shop@smogg.co.uk avec votre numéro de commande et la raison de l'échange et nous réserverons un coursier pour récupérer le ou les articles dans tous les emballages d'origine à une date convenue.
-Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail que votre échange est en cours de traitement et s'il est accepté ou rejeté (sous réserve de l'état du ou des produits). Si votre échange est accepté, nous vous en informerons par e-mail et vous enverrons une confirmation de l'envoi d'échange.
-Les frais de port lors du retour du produit seront gratuits pour le client.
-La livraison sur le nouveau produit est également gratuite pour le client.
-Nous ne sommes pas responsables des problèmes d'expédition de retour ou d'échange.
Si vous avez d'autres questions concernant votre échange, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@smogg.co.uk
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