Frequently asked questions
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Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder senden Sie uns eine Nachricht in unserem Webseite-Chat, um uns zu informieren und die Details zu besprechen. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld, nachdem wir den Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben. Sie müssen es innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung an Sie zurücksenden. Lesen Sie unsere Ruckgabe-&Umtauschpolitik.
In diesem Fall erfolgt Ihre Bestellung in der nächstgelegenen DHL-Filiale. Sie können dorthin gehen oder mit Ihren Bestellinformationen und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer Kontakt aufnehmen. Sie können die Lieferung zu Ihnen nach Hause oder ins Büro veranlassen oder die Sendung selbst in einer DHL-Filiale abholen.
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Kaufdetails. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von zwei Tagen nach der Bezahlung stornieren. Wir kümmern uns weiter, verhandeln mit unseren Lieferpartnern und erstatten Ihnen den Betrag. Wenn Sie das Paket bereits erhalten haben, können Sie die Bestellung nicht stornieren, sondern zurückgeben und Ihr Geld zurückerhalten.
Wir versenden fast überall auf der Welt. Unsere Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie hier.
Abhängig von Ihrer Region beträgt die Lieferzeit zwischen zwei und fünf Werktagen.
Wir arbeiten mit DHL zusammen und sie liefern normalerweise während der Werktage. Bitte geben Sie uns unbedingt die Adresse an, unter der Sie an den Tagen und Zeiten der Lieferung erreichbar sind.
Wenn Sie in Deutschland oder einem anderen EU-Land wohnen, müssen Sie keine Zollgebühren bezahlen. Wenn Sie aus einem Land bestellen, welches nicht zur EU gehört, müssen die Zollgebühren von Ihnen getragen werden. Sie können uns kontaktieren, um es zu besprechen, oder sich für weitere Einzelheiten an Ihren lokalen DHL-Dienst oder den Zoll wenden. Unsere Konditionen können Sie in diesem Dokument einsehen: Versand, Rückgabe & Umtausch
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Ja. Wir verarbeiten Ihre Bankdaten nicht; Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, die von Paypal angeboten werden, einem vertrauenswürdigen Finanzinstitut.
Wir erstatten Ihnen umgehend nach der Rücksendung des Produkts eine Rückerstattung, nachdem wir dessen Zustand überprüft haben. Es kann bis zu 2 Tage dauern, den Zustand des zurückgegebenen Artikels zu prüfen. Allerdings kann es bei Bankanbietern 3 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart erfolgt.
Wir sind ein Online-Unternehmen und haben jederzeit geöffnet. Wir beantworten jedoch während dieser Stunden und Tage Fragen, die über unseren Website-Chat gestellt werden: Smogg-Kundendienst – Öffnungszeiten
Nein. Keine zusätzlichen Kosten.
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, da PayPal alle Arten von Karten akzeptiert und eine höhere Sicherheit bietet. Derzeit sind andere Zahlungslösungen für unser Geschäft nicht geeignet. Wir hoffen, dass wir Ihnen bald etwas Abwechslung bieten können.
Ja, es ist sehr sicher. Wir nutzen einen Drittanbieterschutz und unser Shop nutzt eine verschlüsselte Verbindung. Es handelt sich um eine verifizierte und vertrauenswürdige Webseite.
Ja. Wir verwenden Cookies, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten; Wir speichern sie nicht und verkaufen keine Ihrer Daten. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.
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Wenn die von Ihnen gemessenen Maße kleiner sind als die in unserem Shop für die angegebene Größe aufgeführten, kaufen Sie es nicht. Vergleichen Sie sie mit der nächsten Größe, aber wenn zwischen unseren Maßen und denen, die Sie genommen haben, mehr als 2 cm Unterschied besteht, sollten Sie es nicht kaufen. Wenn Sie sich trotzdem zum Kauf entscheiden und es nicht passt, können Sie es jederzeit zurückgeben. Auf jeder Produktseite in der englischen Version unseres Shops finden Sie Tabellen mit Maßangaben in Zentimetern (und Zoll), falls Sie Tabellen bevorzugen. Diese sind dort zu sehen, so dass Sie sich einen Überblick über den Artikel verschaffen können. Über die folgenden Links:
Kurze Wolljacke, Braun meliert
Wollmantel für Damen, Marinenblau
Kurze Wolljacke für Damen, Blaugrün
In dieser Tabelle können Sie die Maße sehen, die wir zur Herstellung unserer Kleidung verwenden:
Körpermaße
GRÖẞEN | S | M | L |
Brustumfang | 83 - 86cm | 86 - 90cm | 90 - 95cm |
Taillenumfang | 65 - 68cm | 68 - 72cm | 72 - 75cm |
Hüftumfang | 89 - 92cm | 92 - 96cm | 96 - 100cm |
Armlänge | 58 - 61cm | 62cm | 62cm |
* Wenn Ihr Brustumfang beispielsweise 90 - 95 cm und Ihr Körpergröße 160 - 165 cm beträgt mit eine normale Statur, wählen Sie Größe S.
**Unser Model ist 170 cm groß und trägt Größe S / 36.
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Ein Wollmantel kann bei Regen nur sehr schwer durchnässt werden, Daunenjacken sind jedoch wasserdichter als ein Wollmantel. Allerdings ist ein Wollmantel nicht zum Skifahren geeignet. Wolle besitzt sehr gute isolierende Eigenschaften.
Wollmäntel sind eine der besten und elegantesten Optionen für einen schneereichen und kalten Winter. Wolle ist ein Naturmaterial mit sehr guten wärmenden Eigenschaften. Wollmäntel sind nicht besonders schwer.
Ja, in diesem Sinne sind wir eine nachhaltige Marke, in der wir mit Ausnahme von Knöpfen auf die Verwendung synthetischer Materialien wie Polymere verzichten und für unsere Verpackungen nur natürliche Materialien und recycelten Karton verwenden. Wir verwenden keine seltenen Materialien von Tieren, die Menschen zum alleinigen Zweck der Herstellung von Kleidungsstücken töten, wie z. B. Pelz. Unsere ethische Branchenpolitik können Sie hier lesen: Ethische Industriestandards
Wir sind eine junge Slow-Fashion-Marke. Das ist ein hartes Geschäft und durch die Corona-Pandemie ist es etwas schwieriger, aber wir arbeiten regelmäßig an neuen Artikeln. Erwarten Sie bald unsere neuen Artikel.
Dies sind die Fragen, die uns bisher erreicht haben. Wenn Sie Ihre Frage in diesem Abschnitt nicht finden, können Sie uns über unseren Webseite-Chat eine Nachricht senden und eine Antwort erhalten. Und wir werden Ihre Frage mit einer Antwort zu dieser Liste hinzufügen. Zögern Sie also nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.
